नई दिल्ली, 30 जून 2026
केंद्र सरकार ने Ayushman Bharat Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana (AB-PMJAY) के लाभार्थियों के लिए Ayushman Sarathi WhatsApp Chatbot लॉन्च किया है। केंद्रीय स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री जेपी नड्डा ने इस डिजिटल सेवा की शुरुआत की। इस Chatbot के माध्यम से लाभार्थी अब 24×7 WhatsApp पर PM-JAY से जुड़ी कई सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे, जिससे सरकारी कार्यालयों या Call Centre पर निर्भरता कम होगी।
WhatsApp पर मिलेंगी कई जरूरी सेवाएं
Ayushman Sarathi Chatbot को National Health Authority (NHA) ने विकसित किया है। यह सुरक्षित API आधारित सिस्टम पर काम करता है और रियल-टाइम सेवाएं उपलब्ध कराता है। इसके जरिए लाभार्थी अपनी Eligibility Check, Ayushman Card के लिए आवेदन, Card Download, eKYC, Aadhaar Linking, Card Lock/Unlock, Treatment History, Wallet Balance और नजदीकी Empanelled Hospital की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा शिकायत दर्ज करना, उसकी स्थिति ट्रैक करना और अस्पताल से डिस्चार्ज के बाद Feedback देना भी संभव होगा।
70 वर्ष से अधिक उम्र के लोगों को भी मिलेगा लाभ
सरकार के अनुसार Chatbot के माध्यम से 70 वर्ष और उससे अधिक आयु के नागरिक Ayushman Vaya Vandana Card से जुड़ी सेवाओं का भी उपयोग कर सकेंगे। इस डिजिटल प्लेटफॉर्म का उद्देश्य पात्र लाभार्थियों तक स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच को आसान, तेज और पारदर्शी बनाना है। सरकार का कहना है कि इससे नागरिकों को कई सेवाओं के लिए अलग-अलग माध्यमों का सहारा नहीं लेना पड़ेगा।
‘Hi’ भेजकर कर सकते हैं शुरुआत
Ayushman Sarathi का उपयोग करने के लिए लाभार्थियों को आधिकारिक PM-JAY WhatsApp Chatbot पर “Hi” भेजकर बातचीत शुरू करनी होगी। यह सेवा 24 घंटे और सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध रहेगी। सरकार के अनुसार यह पहल डिजिटल हेल्थ सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
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दीपक अरोड़ा
पत्रकार (BAJMC ,LLB )
सोशल मीडिया एवं डिजिटल पत्रकारिता में 6 वर्षों से सक्रिय हैं, स्वास्थ्य, राजनीति, अपराध और सामाजिक सरोकारों से जुड़े विषयों पर रिपोर्टिंग एवं विश्लेषणात्मक लेखन का अनुभव रखते हैं। पिछले तीन वर्षों से मेडिकल रिपोर्टर से जुड़े हैं।
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